Øyvind Andresen Bjertnæs
Forskningsleder, PhD
Fagområder
Pasientrapporterte data; spørreskjemametodikk; kvalitetsindikatorer; psykometri; statistikk.
Faglig bakgrunn
Sosiolog, PhD om spørreskjemabaserte kvalitetsindikatorer.
Prosjekter og publikasjoner
- Internasjonal undersøkelse om personer med kroniske tilstander (PaRIS survey)
- Nasjonale brukererfaringsundersøkelser med barne- og ungdomspsykiatriske poliklinikker 2022-26
- Pasienterfaringer med fastlegen 2021- 2025
- Styrking av pasientstemmen i helsetjenesteevaluering: maskinlæring på fritekstkommentarer fra spørreundersøkelser og nettkilder
- Øyvind Andresen Bjertnæs, Hilde Karin Hestad Iversen, Jose M. Valderas, (2022). Patient experiences with general practitioners: psychometric performance of the generic PEQ-GP instrument among patients with chronic conditions. Family Practice s. 519-526. doi: 10.1093/fampra/cmab133
- Hilde Karin Hestad Iversen, Mona Haugum, Øyvind Andresen Bjertnæs, (2022). Reliability and validity of the Psychiatric Inpatient Patient Experience Questionnaire – Continuous Electronic Measurement (PIPEQ-CEM). BMC Health Services Research doi: 10.1186/s12913-022-08307-5
- Marte Karoline Råberg Kjøllesdal, Thor Indseth, Hilde Karin Hestad Iversen, Øyvind Andresen Bjertnæs, (2020). Patient experiences with general practice in Norway: a comparison of immigrant groups and the majority population following a national survey. BMC Health Services Research doi: 10.1186/s12913-020-05963-3
- Hilde Karin Hestad Iversen, Olaf Holmboe, Øyvind Andresen Bjertnæs, (2020). Patient-reported experiences with general practitioners: a randomised study of mail and web-based approaches following a national survey. BMJ Open s. 1-10. doi: 10.1136/bmjopen-2019-036533
- Øyvind Andresen Bjertnæs, Hilde Karin Hestad Iversen, Kjersti Eeg Skudal, Warsame Abdullahi Ali, Ketil Hanssen-Bauer, (2020). Are parents’ geographical origin associated with their evaluation of child and adolescent mental health services? Results from a national survey in Norway. European Child and Adolescent Psychiatry doi: 10.1007/s00787-020-01590-9
- Hilde Karin Hestad Iversen, Øyvind Andresen Bjertnæs, Ylva Helland, Torild Skrivarhaug, (2019). The Adolescent Patient Experiences of Diabetes Care Questionnaire (APEQ-DC): Reliability and Validity in a Study Based on Data from the Norwegian Childhood Diabetes Registry. Patient Related Outcome Measures s. 405-416. doi: 10.2147/PROM.S232166
- Øyvind Andresen Bjertnæs, Hilde Karin Hestad Iversen, Katrine Damgaard Skyrud, Kirsten Danielsen, (2019). The value of Facebook in nation-wide hospital quality assessment: a national mixed-methods study in Norway . BMJ Quality and Safety doi: 10.1136/bmjqs-2019-009456
- Hilde Karin Hestad Iversen, Øyvind Andresen Bjertnæs, Torild Skrivarhaug, (2019). Associations between adolescent experiences, parent experiences and HbA1c: results following two surveys based on the Norwegian Childhood Diabetes Registry (NCDR) . BMJ Open s. 1-8. doi: 10.1136/bmjopen-2019-032201
- Mona Haugum, Hilde Karin Hestad Iversen, Jon Helgeland, Anne Karin Lindahl, Øyvind Andresen Bjertnæs, (2019). Patient experiences with interdisciplinary treatment for substance dependence: an assessment of quality indicators based on two national surveys in Norway. Patient Preference and Adherence s. 453-464. doi: 10.2147/PPA.S194925
- Øyvind Andresen Bjertnæs, Hilde Karin Hestad Iversen, (2018). Inpatients’ assessment of outcome at psychiatric institutions: an analysis of predictors following a national cross-sectional survey in Norway. BMJ Open doi: 10.1136/ bmjopen-2018-023587
- Hilde Karin Hestad Iversen, Ylva Helland, Øyvind Andresen Bjertnæs, Torild Skrivarhaug, (2018). Parent experiences of diabetes care questionnaire (PEQ-DC): reliability and validity following a national survey in Norway. BMC Health Services Research doi: 10.1186/s12913-018-3591-y
- Øyvind Andresen Bjertnæs, Hilde Karin Hestad Iversen, Torild Skrivarhaug, (2018). A randomized comparison of three data collection models for the measurement of parent experiences with diabetes outpatient care. BMC Medical Research Methodology doi: 10.1186/s12874-018-0557-z
- Olaf Holmboe, Hilde Hestad Iversen, Kirsten Danielsen, Øyvind Andresen Bjertnæs, (2017). Norwegian patient experiences with GP questionnaire (PEQ-GP): reliability and construct validity following a national survey. BMJ Open doi: 10.1136/bmjopen-2017-016644
- Mona Haugum, Hilde Iversen, Øyvind Andresen Bjertnæs, Anne Karin Lindahl, (2017). Patient experiences questionnaire for interdisciplinary treatment for substance dependence (PEQ-ITSD): reliability and validity following a national survey in Norway. BMC Psychiatry doi: 10.1186/s12888-017-1242-1
- Øyvind Andresen Bjertnæs, Hilde Iversen, Andrew Garratt, (2016). The universal patient centeredness questionnaire: Scaling approaches to reduce positive skew. Patient Preference and Adherence s. 2255-2260. doi: 10.2147/PPA.S116424
- Øyvind Andresen Bjertnæs, Hilde Iversen, Olaf Holmboe, Kirsten Danielsen, Andrew Garratt, (2016). The Universal Patient Centeredness Questionnaire: reliability and validity of a one-page questionnaire following surveys in three patient populations. Patient Related Outcome Measures s. 55-62. doi: 10.2147/PROM.S102732
- Øyvind Andresen Bjertnæs, Hilde Hestad Iversen, Johanne Gran Kjøllesdal, (2015). PIPEQ-OS: an instrument for on-site measurements of the experiences of inpatients at psychiatric institutions. BMC Psychiatry s. 1-9. doi: 10.1186/s12888-015-0621-8
- Magne Nylenna, Øyvind Andresen Bjertnæs, Ingrid Sperre Saunes, Anne Karin Lindahl, (2015). What is Good Quality of Health Care?. Professions and Professionalism s. 909-924. doi: 10.7577/pp.909
- Øyvind Andresen Bjertnæs, Ellen C Tveter Deilkås, Kjersti Eeg Skudal, Hilde Hestad Iversen, Anne Mette Bjerkan, (2015). The association between patient-reported incidents in hospitals and estimated rates of patient harm. International Journal for Quality in Health Care s. 26-30. doi: 10.1093/intqhc/mzu087
- Mona Haugum, Kirsten Danielsen, Hilde Hestad Iversen, Øyvind Andresen Bjertnæs, (2014). The use of data from national and other large-scale user experience surveys in local quality work: a systematic review. International Journal for Quality in Health Care s. 592-605. doi: 10.1093/intqhc/mzu077
- Hilde Hestad Iversen, Øyvind Andresen Bjertnæs, Kjersti Eeg Skudal, (2014). Patient evaluation of hospital outcomes: An analysis of open-ended comments from extreme clusters in a national survey. BMJ Open doi: 10.1136/bmjopen-2014-004848
- Øyvind Andresen Bjertnæs, (2014). Patient-reported experiences with hospitals: Comparison of proxy and patient scores using propensity-score matching. International Journal for Quality in Health Care s. 34-40. doi: 10.1093/intqhc/mzt088
- Øyvind Andresen Bjertnæs, Kjersti Eeg Skudal, Hilde Hestad Iversen, Anne Karin Lindahl, (2013). The Patient-Reported Incident in Hospital Instrument (PRIH-I): assessments of data quality, test-retest reliability and hospital level reliability. BMJ Quality and Safety doi: 10.1136/bmjqs-2012-001756
- Øyvind Andresen Bjertnæs, Kjersti Eeg Skudal, Hilde Hestad Iversen, (2013). Classification of patients based on their evaluation of hospital outcomes: cluster analysis following a national survey in Norway. BMC Health Services Research doi: 10.1186/1472-6963-13-73
- Øyvind Andresen Bjertnæs, Hilde Hestad Iversen, (2012). User-experience surveys with maternity services: a randomized comparison of two data collection models. International Journal for Quality in Health Care s. 433-438. doi: 10.1093/intqhc/mzs031
- Hilde Hestad Iversen, Olaf Holmboe, Øyvind Andresen Bjertnæs, (2012). The Cancer Patient Experiences Questionnaire (CPEQ): reliability and construct validity following a national survey to assess hospital cancer care from the patient perspective. BMJ Open doi: 10.1136/bmjopen-2012-001437
- Øyvind Andresen Bjertnæs, (2012). The association between survey timing and patient-reported experiences with hospitals: results of a national postal survey. BMC Medical Research Methodology doi: 10.1186/1471-2288-12-13
- Kjersti Eeg Skudal, Andrew Garratt, Eriksson Birgitta, Tuija Leinonen, Jan Simonsen, Øyvind Andresen Bjertnæs, (2012). The Nordic Patient Experiences Questionnaire (NORPEQ): cross-national comparison of data quality, internal consistency and validity in four Nordic countries. BMJ Open doi: 10.1136/bmjopen-2012-000864
- Øyvind Andresen Bjertnæs, Ingeborg Strømseng Sjetne, Hilde Hestad Iversen, (2012). Overall patient satisfaction with hospitals: effects of patient-reported experiences and fulfilment of expectations. BMJ Quality and Safety s. 39-46. doi: 10.1136/bmjqs-2011-000137
- Petter Ekern, Øyvind Andresen Bjertnæs, Torkil Berge, Ingeborg Strømseng Sjetne, Per Johan Askim, (2012). Samarbeid i psykisk helsevern. Tidsskrift for Den norske legeforening s. 1063-1064. doi: 10.4045/tidsskr.12.0315
- Andrew M Garratt, Øyvind Andresen Bjertnæs, Olaf Holmboe, Ketil Hanssen-Bauer, (2011). Parent experiences questionnaire for outpatient child and adolescent mental health services (PEQ-CAMHS Outpatients): reliability and validity following a national survey. Child and Adolescent Psychiatry and Mental Health (CAPMH) doi: 10.1186/1753-2000-5-18
- Øyvind Andresen Bjertnæs, Inger-Lise Lyngstad, Kirsti Malterud, Andrew Garratt, (2011). The Norwegian EUROPEP questionnaire for patient evaluation of general practice: data quality, reliability and construct validity. Family Practice s. 342-349. doi: 10.1093/fampra/cmq098
- Ingeborg Strømseng Sjetne, Øyvind Andresen Bjertnæs, Rolf Vegar Olsen, Hilde Hestad Iversen, Geir Bukholm, (2011). The Generic Short Patient Experiences Questionnaire (GS-PEQ): identification of core items from a survey in Norway. BMC Health Services Research doi: 10.1186/1472-6963-11-88
- Hilde Hestad Iversen, Øyvind Andresen Bjertnæs, Gøril Groven, Geir Bukholm, (2010). Usefulness of a national parent experience survey in quality improvement: views of paediatric department employees. Quality and Safety in Healthcare doi: 10.1136/qshc.2009.034298
- Øyvind Andresen Bjertnæs, Inger Lyngstad, Kirsti Malterud, Andrew Malcolm Garratt, (2010). The Norwegian EUROPEP questionnaire for patient evaluation of general practice: data quality, reliability and construct validity. Family Practice doi: 10.1093/fampra/cmq098
- Kirsten Danielsen, Øyvind Andresen Bjertnæs, Andrew Malcolm Garratt, Oddvar Førland, Hilde Hestad Iversen, Steinar Hunskaar, (2010). The association between demographic factors, user reported experiences and user satisfaction: results from three casualty clinics in Norway. BMC Family Practice doi: 10.1186/1471-2296-11-73
- Øyvind Andresen Bjertnæs, Andrew Garratt, Torleif Ruud, Steinar Hunskaar, (2010). The General Practitioner Experiences Questionnaire (GPEQ): validity and reliability following the inclusion of new accessibility items. Family Practice s. 513-519. doi: 10.1093/fampra/cmq042
- Rolf Vegar Olsen, Andrew Malcolm Garratt, Hilde Hestad Iversen, Øyvind Andresen Bjertnæs, (2010). Rasch analysis of the Psychiatric Out-Patient Experiences Questionnaire (POPEQ). BMC Health Services Research doi: 10.1186/1472-6963-10-282
- Øyvind Andresen Bjertnæs, Hilde Hestad Iversen, Geir Bukholm, (2010). International health policy survey in 11 countries: assessment of non-response bias in the Norwegian sample. BMC Health Services Research doi: 10.1186/1472-6963-10-38
- Øyvind Andresen Bjertnæs, Arjan Nieland, Elisabeth Damerell, Andrew Malcolm Garratt, (2010). General practitioners' evaluation of community psychiatric services: responsiveness to change of the General Practitioner Experiences Questionnaire (GPEQ). BMC Health Services Research doi: 10.1186/1472-6963-10-108
- Mona Haugum, Hilde Karin Hestad Iversen, Øyvind Andresen Bjertnæs, Anne Karin Lindahl, (2022). Inpatients’ experiences with interdisciplinary treatment for substance dependence: Measurement, quality indicators and use of results.
- Rebecka Maria Norman, Kirsten Danielsen, Øyvind Andresen Bjertnæs, Olaf Holmboe, (2022). Pasienterfaringer med fastlegen og fastlegekontoret i 2021/2022.
- Hilde Karin Hestad Iversen, Øyvind Andresen Bjertnæs, (2020). Pakkeforløp for kreft. Resultater fra spørreskjemaundersøkelser i befolkningen, blant pasienter og blant fastleger
- Kjersti Eeg Skudal, Olaf Holmboe, Øyvind Andresen Bjertnæs, Kjetil Elias Telle, (2019). Commonwealth Fund-undersøkelsen blant allmennleger i elleve land i 2019: tabellrapport
- Hilde Karin Hestad Iversen, Øyvind Andresen Bjertnæs, Olaf Holmboe, (2019). Pasienterfaringer med fastlegen og fastlegekontoret i 2018/19
- Hilde Karin Hestad Iversen, Øyvind Andresen Bjertnæs, Olaf Holmboe, (2018). Brukererfaringer med fastlegetjenesten. Sammenstilling og analyse av tilgjengelige datakilder
- Kjersti Eeg Skudal, Øyvind Andresen Bjertnæs, Anne Karin Lindahl,
- Olaf Holmboe, Øyvind Andresen Bjertnæs, (2016). Pasienterfaringer med norske sykehus i 2015. Nasjonale resultater
- Kjersti Eeg Skudal, Ingeborg Strømseng Sjetne, Øyvind Andresen Bjertnæs, Anne Karin Lindahl, Magne Nylenna,
- Hilde Hestad Iversen, Øyvind Andresen Bjertnæs,
- Mona Haugum, Olaf Holmboe, Hilde Iversen, Øyvind Andresen Bjertnæs, (2016). Pasienterfaringer med døgnopphold innen tverrfaglig spesialisert rusbehandling. Metoderapport
- Mona Haugum, Olaf Holmboe, Hilde Iversen, Øyvind Andresen Bjertnæs, (2016). Pasienterfaringer med døgnopphold innen tverrfaglig spesialisert rusbehandling (TSB). Resultater etter en nasjonal undersøkelse i 2015
- Hilde Iversen, Øyvind Andresen Bjertnæs, Olaf Holmboe, (2015). Pakkeforløp for kreft: nullpunktmåling med basis i spørreskjemaundersøkelser blant befolkningen, pasienter og fastleger
- Kirsten Danielsen, Mona Haugum, Øyvind Andresen Bjertnæs, Anne Karin Lindahl, (2015). Pasientsikkerhet og kvalitet i helsetjenesten i 2015 og endringer over tid: undersøkelser med basis i GallupPanelet
- Asbjørn Steiro, Mona Haugum, Ingeborg Strømseng Sjetne, Øyvind Andresen Bjertnæs, Anne Karin Lindahl, Magne Nylenna, (2015). Commonwealth Fund-undersøkelse blant allmennleger i ti land: norske resultater i 2015 og utvikling over tid.
- Ylva Helland, Hilde Hestad Iversen, Øyvind Andresen Bjertnæs, (2015). Pasienterfaringer blant hjertesviktpasienter ved Medisinsk avdeling, Bærum sykehus
- Olaf Holmboe, Øyvind Andresen Bjertnæs, (2015). Pasienterfaringer med norske sykehus i 2014: nasjonale resultater
- Andrew Garratt, Øyvind Andresen Bjertnæs, (2014). Pasientrapporterte resultatmål (PROMS) som nasjonale kvalitetsindikatorer – kvalitetskriterier og standard utviklingsprosess
- Ingeborg Strømseng Sjetne, Kjersti Eeg Skudal, Mona Haugum, Øyvind Andresen Bjertnæs, Anne Karin Lindahl, Magne Nylenna, (2014). Commonwealth Funds undersøkelse i 2014 blant personer i aldersgruppe 55 år eller eldre: Resultater fra Norge og ti andre land
- Mona Haugum, Øyvind Andresen Bjertnæs, Anne Karin Lindahl, (2014). Pasientsikkerhet og kvalitet i helsetjenesten i 2014 og endringer over tid: undersøkelser med basis i GallupPanelet
- Mona Haugum, Hilde Hestad Iversen, Øyvind Andresen Bjertnæs, (2013). Pasienterfaringer med døgnopphold innen tverrfaglig spesialisert rusbehandling - resultater etter en nasjonal undersøkelse i 2013
- Kirsten Danielsen, Johanne Gran Kjøllesdal, Øyvind Andresen Bjertnæs, (2013). Online-vurderinger – sammenheng med systematiske brukerundersøkelser og kliniske målinger?
- Anne Mette Bjerkan, Olaf Holmboe, Kjersti Eeg Skudal, Øyvind Andresen Bjertnæs, (2013). Pasienterfaringer med norske sykehus. Metoderapport
- Anne Mette Bjerkan, Kjersti Eeg Skudal, Olaf Holmboe, Øyvind Andresen Bjertnæs, (2013). Pasienterfaringer med norske sykehus. Nasjonale resultater i 2012
- Mona Haugum, Øyvind Andresen Bjertnæs, Anne Karin Lindahl, (2013). Pasientsikkerhet og kvalitet i helsetjenesten i 2013: en undersøkelse med basis i GallupPanelet
- Mona Haugum, Øyvind Andresen Bjertnæs, Hilde Hestad Iversen, Anne Karin Lindahl, Magne Nylenna, (2013). Commonwealth Funds undersøkelse av helsetjenestesystemet i 11 land: norske resultater i 2013 og utvikling siden 2010
- Kirsten Danielsen, Olaf Holmboe, Sverre Laading Hansen, Oddvar Førland, Øyvind Andresen Bjertnæs, (2012). Brukererfaringer med norske legevakter: resultater fra en spørreskjemaundersøkelse ved Vakttårn-legevaktene. Hovedresultater
- Johanne Gran Kjøllesdal, Øyvind Andresen Bjertnæs, Zarah Farnes, Øystein Flesland, (2012). Brukerevaluering av det norske blodgiverskjemaet
- Mona Haugum, Kirsten Danielsen, Hilde Hestad Iversen, Øyvind Andresen Bjertnæs, (2012). Brukes data fra nasjonale og andre storskala brukererfaringsundersøkelser i lokalt kvalitetsarbeid? En systematisk litteraturgjennomgang
- Mona Haugum, Øyvind Andresen Bjertnæs, Anne Karin Lindahl, (2012). Pasientsikkerhet og kvalitet i helsetjenesten i 2012: en undersøkelse med basis i GallupPanelet
- Mona Haugum, Øyvind Andresen Bjertnæs, Hilde Hestad Iversen, Anne Karin Lindahl, Magne Nylenna, (2012). Commonwealth Fund-undersøkelse blant allmennleger i 10 land: norske resultater i 2012 og utvikling siden 2009
- Kari Aanjesen Dahle, Kjersti Eeg Skudal, Hilde Hestad Iversen, Øyvind Andresen Bjertnæs, Johanne Gran Kjøllesdal, Anne Karin Lindahl, (2012). Pasienterfaringer med sykehus: utvikling og testing av spørsmål om pasientopplevd pasientsikkerhet
- Kjersti Eeg Skudal, Olaf Holmboe, Hilde Hestad Iversen, Ingeborg Strømseng Sjetne, Mona Haugum, Øyvind Andresen Bjertnæs, (2012). Pasienterfaringer med norske sykehus: Nasjonale resultater i 2011 og utvikling fra 2006
- Øyvind Andresen Bjertnæs, Geir Bukholm, (2011). Pasientsikkerhet og kvalitet i helsetjenesten i 2011: nullpunktsmåling med basis i GallupPanelet
- Kjersti Eeg Skudal, Øyvind Andresen Bjertnæs, Olaf Holmboe, Geir Bukholm, John-Arne Røttingen, (2010). Commonwealth Fund-undersøkelsen 2010: Resultater fra en komparativ befolkningsundersøkelse i 11 land
- Olaf Holmboe, Ingeborg Strømseng Sjetne, Gøril Groven, Øyvind Andresen Bjertnæs, (2010). Støtte til gjennomføring av lokale brukerundersøkelser ved dagkirurgiske sentre
- Olaf Holmboe, Øyvind Andresen Bjertnæs, Anne Karin Lindahl, (2018). Patient-reported incidents in hospital: do scores for surgical and non-surgical patients differ? Results from a national survey.
- Mona Haugum, Hilde Karin Hestad Iversen, Øyvind Andresen Bjertnæs, Anne Karin Lindahl, (2017). Bruk av surveydata i kvalitetsarbeid – innen tverrfaglig spesialisert rusbehandling. .
- Ingeborg Strømseng Sjetne, Øyvind Andresen Bjertnæs, Hilde Hestad Iversen, (2017). Offentlig digitalisering og universell tilgjengelighet. Tidsskrift for Den norske legeforening s. 1582-1583. doi: 10.4045/tidsskr.17.0726
- Mona Haugum, Hilde Iversen, Øyvind Andresen Bjertnæs, Anne Karin Lindahl, (2016). Patient experiences questionnaire for interdisciplinary treatment for substance dependence (PEQ-ITSD): reliability and validity following a national survey.
- Øyvind Andresen Bjertnæs, (2015). Nasjonale brukererfaringsundersøkelser: Status og utviklingstrekk.
- Øyvind Andresen Bjertnæs, (2015). Nasjonale brukererfaringsundersøkelser: bakgrunn, resultater og bruk av data.
- Øyvind Andresen Bjertnæs, (2015). Patient experiences with hospitals: concept, measurement and results.
- Øyvind Andresen Bjertnæs, (2014). Brukererfaringskunnskap basert på nasjonale brukererfaringsundersøkelser.
- Øyvind Andresen Bjertnæs, (2014). Brukerorientering av helsetjenesten: bakgrunn, målemetoder og resultater.
- Øyvind Andresen Bjertnæs, (2014). Nasjonale brukererfaringsundersøkelser i 2014.
- Øyvind Andresen Bjertnæs, (2014). Brukerorientering av helsetjenesten: bakgrunn, målemetoder og resultater.
- Øyvind Andresen Bjertnæs, (2014). Nasjonale brukererfaringsundersøkelser: bakgrunn, datainnsamling og bruk av data.
- Øyvind Andresen Bjertnæs, (2014). Hvordan vurderer brukerne helsetjenesten? Resultater fra nasjonale brukererfaringsundersøkelser.
- Ingeborg Strømseng Sjetne, Øyvind Andresen Bjertnæs, (2014). Not all patients wish to be involved.
- Øyvind Andresen Bjertnæs, (2013). The measurement of patient experiences in the Nordic countries: a development project.
- Øyvind Andresen Bjertnæs, (2013). Brukerorientering: begrep, metoder og resultater.
- Øyvind Andresen Bjertnæs, (2013). Patient centredness: concept, measurement and results.
- Zarah Farnes, Johanne Gran Kjøllesdal, Øyvind Andresen Bjertnæs, Øystein Flesland, (2013). User evaluation of the Norwegian blood donor form.
- Mona Haugum, Kirsten Danielsen, Hilde Hestad Iversen, Øyvind Andresen Bjertnæs, (2013). The use of data from national and other large-scale user experience surveys in local quality work. A systematic review.
- Øyvind Andresen Bjertnæs, (2012). Patient centredness: concept, measurement and results.
- Ingeborg Strømseng Sjetne, Hilde Hestad Iversen, Olaf Holmboe, Øyvind Andresen Bjertnæs, (2012). National surveys of user experiences in Norwegian health services.
- Øyvind Andresen Bjertnæs, (2011). User experience surveys: background, methods and results.
- Øyvind Andresen Bjertnæs, Hilde Hestad Iversen, (2011). User experience surveys with maternity services: a randomized comparison of two ways of combining postal and electronic data collection.
- Øyvind Andresen Bjertnæs, (2011). National user experience surveys in Norway..