Prosjekt Helhetlig rusbehandling - Læringsnettverk i prosessforbedring
Rapport
|Oppdatert
Folloklinikkens rustiltak gjennomførte fra juni 2003 til juni 2004 et prosjekt for å bedre kvaliteten på sine tjenester. Prosjektet er lagt opp som et læringsnettverk; en metode for å hjelpe organisasjoner gjennom en endringsprosess.
Last ned
Hovedbudskap
Folloklinikkens rustiltak har fra juni 2003 til juni 2004 gjennomført et prosjekt for å bedre kvaliteten på sine tjenester. Prosjektet er lagt opp som et læringsnettverk; en metode for å hjelpe organisasjoner gjennom en endringsprosess.
De tre enhetene som har deltatt er sosialmedisinsk poliklinikk, Frognenheten og Åsenheten. De har fått opplæring av GRUK i prosessforbedring som metode, og de har i løpet av prosjektperioden lært metoden og forbedret sentrale arbeidsprosesser i egen virksomhet. I tillegg har de sammen med kommunene i Follo fått opplæring i bruk av individuelle planer.
Som ledd i forbedringsarbeidet har de intervjuet pasientene om deres opplevelser med tjenestetilbudet, og valgt forbedringsområder som er sentrale for pasientene. Pasientene har blitt trukket aktivt med i endringsarbeidet og deres bidrag har vært av stor betydning for de resultater som er oppnådd.
Alle enhetene har satt konkrete mål for hvert forbedringsområde og disse målene er i de fleste tilfeller mer enn nådd. Spesielt gledelig har det vært å se hvordan forbedringsarbeidet har ført til at både pasienter og personale er mer tilfredse, og at det tverrfaglige samarbeidet innad i enhetene og på tvers av enhetene har blitt styrket.
Enhetenes og brukerrepresentantenes vurdering av læringsnettverket er svært positiv, og alle enhetene har bestemt å videreføre dette arbeidet etter prosjektets slutt.
Dette er en rapport fra Stiftelsen GRUK – Gruppe for kvalitetsutvikling og sosial- og helsetjenesten. GRUK ble en del av Nasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten i 2007.