Artikkel
Vil du vite hvordan brukerne opplever samhandling?
Publisert
En mulighet er å gjennomføre en brukererfaringsundersøkelse med utgangspunkt i spørsmålene nedenfor.
En mulighet er å gjennomføre en brukererfaringsundersøkelse med utgangspunkt i spørsmålene nedenfor.
For mange brukere er det avgjørende at de ulike helsetjenestene samhandler på en god måte. Kunnskapssenteret har derfor utviklet en liste av spørsmål som kan være relevante for å finne ut mer om hvordan brukerne selv opplever samhandlingen.
Hvilke spørsmål som er relevante må vurderes lokalt, avhengig av hvilke tjenester man ønsker å vite mer om. Spørsmålene man finner på denne siden er utviklet i dette prosjektet (liste 1), men det er også spørsmål hentet fra andre av Kunnskapssenterets undersøkelser (liste 2). På denne siden finner man også lenker til andre som har utviklet spørsmål, skjema eller ressurser på dette området.
Lister med spørsmål
Liste 1: Spørsmål utviklet i Kunnskapssenterets samhandlingprosjektet
Liste 2: Spørsmål utviklet i andre av Kunnskapssenterets prosjekter
Sjekkliste
Sjekkliste for hvordan man kan gjennomføre en brukererfaringsundersøkelse lokalt
(PDF-versjon her)
Spørreskjema-mal
Arbeidet med å utvikle spørsmål for å måle brukererfaringer med samhandling var initiert av Kunnskapssenteret. Formålet med prosjektet da det startet var å utvikle et verktøy i form av ett eller flere spørreskjema. En viktig del av prosjektet var å vurdere og beslutte hvilke brukergrupper undersøkelsen skulle sentreres rundt. Det viste seg imidlertid å være vanskelig å lage spørreskjemaer, grunnet mange ulike behov for samhandling blant ulike grupper av brukere. Derfor besluttet vi å lage en liste med samhandlingsspørsmål som sammen med spørsmål fra de skjemaene vi allerede har utviklet kan brukes som utgangspunkt for å lage egne skjema.
Hva mener pasientene om samhandling?
I Kunnskapssenterets rapporter om brukererfaringsundersøkelser kan man blant annet lese hva ulike pasientgrupper mener om samhandling.
Aktuelle rapporter:
Nyere verktøy og ressurser
Picker Institute Europe: Developing measures of people’s self-reported experiences of integrated care
Singer SJ, Friedberg MW, Kiang MV, Dunn T, Kuhn DM:
Development and preliminary validation of the Patient Perceptions of Integrated Care survey.
